オフィス移転につき採用拡大／年内入社可／CS／チャットオペレーター／業界・業種未経験歓迎／IT／自衛隊から転職／東京都港区

不動産業界

正社員

正社員採用特典対象求人

勤務地

東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
施設形態

その他
年収

3,000,000円〜 5,040,000円

東京都内
未経験者歓迎
駅近
学歴不問

どんな会社？

チャットで不動産のやり取りができるサービス「スミカ」を展開しています。既存のwebベースのサービスと違い、受動的に物件がレコメンドされ、内見〜契約等の複雑なやり取りまでモバイルで出来るため、非常に多くの方に好評いただいています。また、非接触のニーズが高まる昨今、店舗接客等に比べてもチャットでの対応が好まれる傾向にあり、ドンドン事業が伸びています。「スミカ」を通してチャットの技術を洗練し、その後あらゆる領域にチャットの切り口で展開していくことを狙います。

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手取りで35万円は欲しい…
駅徒歩3分、アクセスが最高にいい職場
残業は月5時間まで。
ほぼ定時で帰れる自衛隊がいい
その他の求める条件がある

施設の様子

仕事内容

弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。

チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、
最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。

慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、
お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。

＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。

また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、
基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。

そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、
1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。
（お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです）

【実際の業務の流れ】
＜オペレーターの例＞
　出社
▶
　共有事項の確認
▶
　お客様とのチャット対応
▶　
　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
　▶
エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
　▶
退社

【キャリアパスについて】
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
管理会社･クライアントとの簡単な電話対応
↓
■コーチ
お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■SV
オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応
マニュアル作成
レクチャー、教育等
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等

［自衛隊・転職・求人］

先輩からのひとこと

こんな方におすすめ

この求人は、未経験者でも安心してスタートできる環境が整っています。自衛隊から転職を考えている方にも、新しい業界でのキャリアを積むチャンスがあります。システムが整っており、必要な知識は入社後に学べるため、不動産やIT業界に挑戦したい方におすすめです。東京都港区で働きながら、ステップアップを目指せる職場です。
株式会社Jentは、シフト制勤務を採用しており、勤務時間を自分の生活に合わせて調整できます。転職後、家庭やプライベートを大切にしながら仕事を続けたい自衛隊出身者にも理想的な求人です。東京都港区の立地も便利で、ワークライフバランスを重視する方に最適な環境です。
この求人は、オペレーターからコーチ、SV（スーパーバイザー）、マネージャーと、しっかりとしたキャリアパスが用意されています。自衛隊から転職した方でも、着実にキャリアアップを図れるチャンスがあります。東京都港区で安定したキャリアを築きたい方に、成長とチャンスが豊富な職場です。

採用担当者の声

保育支店採用担当者

システムが整っているため、不動産知識がなくても安心して対応ができます。ただ、Jentではロボットでの自動返信ではなくヒトとシステムのハイブリッドの形でお客様とやり取りをしているため、
「お客様が自由なメッセージでスタッフと直に相談する体験」を提供しています。

1人1人のお客様とのやり取りを大切に、お客様からのメッセージ内容を汲み取る力が身につき、
これは仕事だけではなく色々な場面で役に立つと思っております。

また、常にお客様･クライアントの立場に立ち考える場面が多いことや、
日々オペレーター同士で｢◯◯のように対応したほうがよかったかも｣とアドバイスしあっていたり、
｢この◯◯という対応がすごく良かったです｣と褒めあい、マニュアル化する文化もあります。

若いメンバーが多く、風通しの良さがある会社ですが、
日々オペレーションの改善を行いながら会社や仲間と一緒に成長できます！
自衛隊の辞め後エージェント

元自衛隊の皆さん、あなたの経験が求められています。自衛隊で培ったリーダーシップやチームワークは、私たちの職場で大いに活かされます。特に危機管理能力や冷静な判断力は、業務において非常に重要です。転職を考えている方、ぜひ私たちと一緒に新しい一歩を踏み出しましょう。あなたのスキルを最大限に活かせる環境がここにあります。

募集要項

施設名	株式会社Jent　本社この支店の詳細ページを見る
施設形態	その他
勤務地	東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F
アクセス	都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分
募集職種	【不動産業界/正社員】オフィス移転につき採用拡大／年内入社可／CS／チャットオペレーター／業界・業種未経験歓迎／IT／自衛隊から転職／東京都港区
雇用形態	正社員
応募資格	未経験OK 学歴不問［自衛隊・転職・求人］
無資格の応募の可否	可能　［自衛隊・転職・求人］
勤務時間	08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間）サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、オンオフをしっかり分けられ、自分のスタイルにあった働き方ができます！［自衛隊・転職・求人］
月残業時間	詳細は転職エージェントにお問い合わせください。［自衛隊・転職・求人］
固定時間勤務有無	シフト制［自衛隊・転職・求人］
年間休日	110日　［自衛隊・転職・求人］
休日・休暇	■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日）［自衛隊・転職・求人］
土曜日出勤振替の有無	無し
給与	年収 3,000,000円〜 5,040,000円年収例・入社2年目／27歳／SV／360万円・入社1年目／34歳／マネージャー／550万円給与条件について ※スキル・経験に応じて給与は決定します。 ※固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） ■昇給あり（10月・4月に考課面談実施）［自衛隊・転職・求人］
経験給	詳細は転職エージェントにお問い合わせください。［自衛隊・転職・求人］
昇給	あり（10月・4月に考課面談実施）　［自衛隊・転職・求人］
福利厚生	福利厚生諸手当交通費支給,住宅手当,社会保険完備その他の福利厚生諸手当 ■交通費支給（月1万5000円） ■従業員の引っ越しサポートあり ■オフィス用具購入制度 ■社員ランチ・飲み会補助制度［自衛隊・転職・求人］
住宅手当	あり［自衛隊・転職・求人］
交通費	交通費支給（月1万5000円）　［自衛隊・転職・求人］
車通勤の可否	不可
自転車通勤の可否	不可
入職者フォロー体制	【入社後の流れ】 ■入社初日オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。［自衛隊・転職・求人］
研修制度	詳細は転職エージェントにお問い合わせください。［自衛隊・転職・求人］
求める人物像
面接予定地	本社　［自衛隊・転職・求人］
選考フロー	詳細は転職エージェントにお問い合わせください。［自衛隊・転職・求人］